Servisa pieteikumi tiek apstrādāti katru dienu no 9:00 līdz 18:00 (GMT+2). Bloķējošas problēmas, kad klients nevar turpināt darbu, tiek apstrādāti 24/7. Izsaukuma pietekumam un konsultācijai ir nepieciešams noslēgt sadarbības līgumu ar Smarttek.
SIA Smarttek MIXTURE un Investment and Development Agency of Latvia ir noslēdzis līgumu Nr. SKV-L-2022/408 5. septembrī 2022.g. par atbalstu programmas “Starptautiskas konkurences veicināšana” ietvaros, kas ir līdzfinansēta ar Eiropas Regionālas Attīstības Fonda palīdzību